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400-103-7000
常见问题

选择400业务能给企业带来什么利益?

答:第一,400电话最重要的一点就是能为企业树立一个好的形象!
   第二,企业400电话,不会占线,免去了之前业务电话繁忙时占线的问题。
   第三,主/被叫分摊付费的方式,有效杜绝恶意呼叫(800号码主叫全免费)。
   第四,自助管理,方便快捷,成本低。号码终身携带,不用变更号码!

客户拔打我的400号码需要支付长话费么?

答:不需要。客户在已经开通400电话的任何地市拔打您的400电话,都只需支付当地市话费用。400电话并不是完全的免费电话,但不管客户拨打400电话的公司在本地还是外地,都只需要支付市话费,被叫方支付相应资费。

400业务能否根据来电客户的所在地转接到当地电话上?

答:400号码是可以设置区域转接

能提供400的来电明细清单吗?

答: 当您办理一个400号码后,我们会给您一个独立的平台,所有的操作都由您自己一手掌握!明细清单等应有尽有,让您做到明明白白消费!

外地用户拨打400号码前是否要加区号?

不影响。只要是在国内走到哪儿用到哪儿。

公司搬迁会影响400号码吗?

答:不影响。只要是在国内走到哪儿用到哪儿。

我们和你们签订的终端业务合同协议是你们自己公司的吗?

答:有我们自己的协议还有正规的联通合同协议。

我的400电话有可靠性和长期使用保证吗?

答:您申请使用的400电话是公司与中国联通合作推出的新版400业务,只要您的帐户余额充足,就可以长期使用下去。 同时您所申请的号码是完全属于您企业所有。

我办理的400电话能同时接听多路通话吗?

答:我们提供的400电话接入电路是十分充裕的,400电路本身并不会占线。只要您设定的呼转号码允许多用户同时呼入,比如:中继线、全通达、遇忙呼叫转移等,就不会影响多用户同时呼入。当然,同时呼入的用户数取决于您的呼转号码的容量,如数字中继可以允许同时30路通话,N条模拟中继可以允许同时N路通话。简单的说,用户直接拨打您设定的呼转号码能允许多少路通话,您的400电话就可以支持多少路。

我的400电话预付费用快用完了,怎样续费?

答:您可以通过登陆您的网上银行、淘宝帐户支付或者通过各个银行、邮局网点,向我们指定的银行帐号汇款,汇款须通知我们公司客服人员,在确认汇款到帐后,由客服人员对您的帐号进行充值。

什么是智能呼转?

答:智能呼转就是按照双方预先预定的呼转号码,由中国联通新版400电话系统自动判断呼转,其中包括按顺序呼转、按时间呼转、按地区呼转等一系列设置。 按顺序呼转:支持:顺序呼转,队列呼转,随机呼转。按时间呼转: 可以设置多个号码,分别按照每天或分时段这2个条件,设置某路或多路号码是否为当前呼转号码。 按地区呼转: 按照预先设定的地区进行呼转,例如北京,上海,天津等地区呼转到您的手机上,全国其他地区呼转到您的固定电话上。系统可根据客户来路,分别判断呼转。

呼转号码能否漫游状态下接听?

答:如果您的呼转号码设定为手机,而且处于漫游状态,只要您的手机能正常接听电话就可以接听您客户拨打的400电话。(友情提示:您手机处于漫游状态时接听400电话,会产生漫游费用。)

能否限制特定区域来电?

答:400业务有区域呼转的功能,您只需将这个区域的来电呼转到空号码上即可,同时我们还有呼叫阻截功能,您预先设定黑名单,黑名单内的号码无权拨打您的400号码。

14、国外用户能否拔打我的400电话?

答:这要取决于国外的运营商能否呼叫中国的400号码,按照目前情况,由于400电话是主被叫分摊付费电话,绝大多数国外用户是可以拨打的,这主要是国际来话结算的问题。 结算费用不一样。

办理你们的400电话,还需要再增加什么硬件设备或者走联通的电话线吗?

答:您不需要增加任何设备和线路,只要有一个常用的电话号码就可以,只要把我们的400电话绑定到您常用的电话号码上,全国的用户当拨打400电话的时候,会由系统自动转到您的这个电话上。

我们自己可不可以直接查询通话记录和话费查询?

答:您可以随时登陆到您的400管理后台,每条通话结束后,会实时的生成话费详单,您可以根据详单掌握到用户的来电地区、来电号码、通话时间以及该条通话所产生的具体费用。

提供哪些功能?哪些免费,哪些收费?

答:我们的400电话提供以下免费功能:默认可以绑定20个号码,(可免费绑定20部电话,每增加一部240元/线/年)实时查询通话记录和话费详单,任意更改呼转号码等功能。收费的功能有:企业总机、企业彩铃等。

呼转号码绑定范围有哪些?

答:我们的400电话可以呼转到任何运营商的固定电话和手机、小灵通、中继电路等实际号码上,也可以呼转到特服号、各类虚拟号码,但考虑到400电话要接听全国来电,呼转向特服号、虚拟号码可能存在由于所在地长途局路由限制而接不通的现象,故不作推荐。您可以通过我们的管理后台,随时修改呼转号码,并且是马上生效的。

彩铃录制资费及扣费方式。

答:普通中文彩铃的录制费200元,这个是联通公司规定的,任何一家运营商的彩铃录制费都是单独收取的,不能从话费里扣取。

提供发票吗?是联通的话费发票吗?

答:我们在您缴费开通后,可以给您提供正规联通发票,并且给您快递到手中。(注:用户必须填写好用户资料,包括地址、邮编、联系人、联系电话、Email,用户提出开发票的要求后,需要弄清楚用户的400号码,提交给客服。)

号码停机余额退还吗?

答:由于我们是预付费业务,所以您的余额是无法退还的。

开通后怎么缴费/停机/长期使用?

答:您好,当您的帐户余额不足月最低消费时,我们的客服会主动通知您续费的,您可以通过银行汇款的方式充值,当您的余额不足15元时,联通会给您停机,您的400号码将无法正常接听来电,然后按照每天1.65元计费,直到您的帐户为负数时,联通将把号码收回,所以只要您注意帐户余额,及时续费,就可以永远使用下去。

那您们是硬交换还是软交换呀?

答:我们是网通传统的PSTN /100%有来电显示的用硬交换。

400电话的付费方式。

答:为了您能更好的控制话费,我们现在给您提供的付费方式是预付费方式。

附加功能的资费标准。

答:企业彩铃:功能费100元/年,免中文制作费。IVR语音导航:200元/年,免中文制作费。通话录音:200元/年;语音留言:100元/年,免中文制作费。另外还有满意度调查、电话会议、坐席工号提示等功能,更多详情可咨询我们的专业客服!

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